Política de reembolso

Devoluciones

En Clara Martínez, queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su estado original
  • No haber sido usado ni lavado
  • Conservar su embalaje original

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en [claramartinez.info@gmail.com] indicando tu número de pedido.

Te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

Gastos de devolución

  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos en oferta o promoción (si lo decides así)
  • Artículos dañados por uso indebido
  • Productos personalizados (si aplica)

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa tu cuenta bancaria
  2. Contacta con tu banco o método de pago
  3. Escríbenos para ayudarte

Contacto

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en:
📩 [claramartinez.info@gmail.com]