Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Envío gratuito
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o festivos, el tiempo de preparación puede ser superior al habitual.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. El tiempo de preparación suele ser de 3 a 10 días laborables desde la confirmación de la compra. Una vez preparado, el pedido se envía el siguiente día laborable.
No realizamos envíos durante los fines de semana ni en días festivos.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo automáticamente.
Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato del pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Tenga en cuenta que, una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar modificaciones.
Plazos de entrega
Después de realizar su compra, el pedido requiere un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables. Posteriormente, el plazo de entrega dependerá del país de destino.
En circunstancias excepcionales (como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, controles aduaneros, periodos de alta demanda u otras causas ajenas a nuestro control), los tiempos de entrega pueden verse afectados.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
-
Europa: 7 a 14 días laborables.
-
Estados Unidos: 7 a 15 días laborables.
-
Canadá: 7 a 16 días laborables.
-
Centroamérica: 10 a 25 días laborables.
-
Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días laborables.
-
Resto del mundo: 11 a 30 días laborables.
En situaciones excepcionales, algunos envíos pueden tardar hasta 40 días laborables.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado de su envío en tiempo real.
Podrá utilizar dicho número para conocer el progreso de la entrega en cualquier momento.
Atención al cliente
Si experimenta un retraso superior al plazo estimado o tiene cualquier duda sobre su envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: claramartinez.info@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarle y de resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Agradecemos su confianza y comprensión. Trabajamos cada día para que su pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.